Форум

Firefox не найден

Добрый вечер!
Без какой-либо видимой причины перестал запускаться firefox. Ошибка "Firefox не найден. скорее всего он у вас не установлен."
ОС Win10
Видел такие же темы, но решение там не было озвучено.

interzet1
Сообщений: 8
04 окт 2017

Комментарии (27)

Добавить комментарий
Support
05 окт 2017 в 02:28

Здравствуйте. Переустановка Firefox не решает проблему?

interzet1
05 окт 2017 в 13:48

нет, не решает.
и переустановка spotlight тоже

123
12 окт 2017 в 12:45

чё забили на твою проблему?

123
12 окт 2017 в 11:26

ну где помощь саппорта то?
аналогичная проблема
переустановка не помогает
5.10 был вопрос, сегодня 12.10 - а ответа всё нет!

Support
12 окт 2017 в 14:02

Здравствуйте.
Какая версия фф у вас? Вы под администратором на своём компьютере?

123
12 окт 2017 в 15:31

56.0.1 (64-бит). Да

123
13 окт 2017 в 11:19

ответа ждать через неделю? или вообще не будет ответа?

Support
13 окт 2017 в 11:50

Пытаемся воспроизвести у себя

Support
13 окт 2017 в 12:00

Вы устанавливали фф обычным путем: официальный установщик и далее-далее?

123
13 окт 2017 в 12:04

и переустанавливал тоже, строго с официального установщика

123
13 окт 2017 в 12:03

и переустанавливал тоже, строго с официального установщика

Support
13 окт 2017 в 12:20

Пути установки тоже стандартные?

123
13 окт 2017 в 12:22

конечно, по умолчанию. что еще предоставить для решения вопроса?

123
13 окт 2017 в 12:33

удаленку?

Support
13 окт 2017 в 14:04

Завтра в 14 по Москве сможете?

123
13 окт 2017 в 14:12

да смогу, а в ближайшее время нельзя? напишите мне на имейл (который привязан к этому аккаунту) согласуем данные входа. спасибо!

interzet1
13 окт 2017 в 22:14

потом здесь сообщите, пожалуйста, результаты

Марина
01 мар 2018 в 04:34

Здравствуйте. Такая же проблема. Решение есть?

Support
01 мар 2018 в 08:22

Здравствуйте, Марина. Уточните, у вас то же сообщение в логах про "Firefox не найден"? Какая версия ФФ и бота установлена?

Марина
02 мар 2018 в 00:42

Версия бота 1.6.7.302 Версия ФФ - 58.0.2

Ошибка не в логах, а когда я пытаюсь открыть стену аккауна вылазит окошко - Не удалось найти Firefox. Скорее всего он у вас не установлен."

Support
02 мар 2018 в 06:41

Марина, у вас восстановилась работа или проблема сохраняется?
Похоже, что ВК вчера что-то тестировал. Часть пользователей уже написали, что все снова работает.

Марина
02 мар 2018 в 11:00

проблема сохраняется. Более того, еще добавилась проблема - в логах задачи выдают - ошибка поиска

Support
02 мар 2018 в 11:04

Обновите, пожалуйста, бота: 304 сборка и переавторизуйте аккаунты.

Марина
02 мар 2018 в 11:20

Спасибо!
Поиск заработал. А Firefox не хочет

Support
02 мар 2018 в 12:01

Попробуйте сменить у одного любого аккаунта user agent, переавторизовать и открыть еще раз ФФ.
И зайдите в личный кабинет, пожалуйста. Мы открыли вам доступ к облачной версии.

Марина
02 мар 2018 в 16:58

Спасибо) Попробовала как вы сказали - проблема не исчезла. В облачную версию зашла

Support
03 мар 2018 в 14:58

Отправьте нам логи через программу, пожалуйста

Чтобы прокомментировать необходимо авторизоваться.