Ошибка поиска/Search error

Всем, у кого десктопная версия выдает ошибку поиска. ВК внёс много изменений, о проблеме знаем, решаем.
Желающим можем открыть доступ в облако.

Опубликовано: 09 май 2018
270 просмотров
Support
Сообщений 2990
Рустам_j2O
10 май 2018 в 20:11

А что дает облако? если это поможет решить проблему хотя бы временно, то нам откройте пожалуйста.

Свернуть ветку
Рустам_j2O
10 май 2018 в 20:15

Как попасть на облачную версию?

Свернуть ветку
Support
11 май 2018 в 01:47

Зайдите в личный кабинет, там будет вкладка Облако. Инструкции по настройке облака по кнопке Помощь вверху окна.

Support
11 май 2018 в 01:48

В облаке нет этой ошибки поиска.

Елена_jFF
11 май 2018 в 15:01

Та же проблема. Как попасть в облачную версию?

Свернуть ветку
Support
11 май 2018 в 15:02

Зайдите в личный кабинет, там будет вкладка. Рекомендуем изучить инструкции по настройке - по кнопке Помощь во всех разделах облака.

adai_Bsp
11 май 2018 в 15:14

Можно доступ в облако?

Свернуть ветку
Support
11 май 2018 в 15:15
(отредактирован)

Технически мы можем открыть доступ при наличии активной десктопной лицензии.

7sam_j2q
11 май 2018 в 19:43

Среди покупателей есть нежелающие чтобы она работала?
Купил и ничего не работает, на письмо не ответили. Откройте доступ.

Свернуть ветку
Support
11 май 2018 в 19:49

Добрый день. на письмо вам ответили сегодня в 6:44 утра

Текст ответа

Здравствуйте.

ВКонтакте внес ряд изменений, они повлияли на работу программы. Мы решаем проблему.
Извините за неудобства.

Доступ к облаку вам так же предоставлен. посмотрите в личном кабинете

hipa_g4Z
12 май 2018 в 11:38

мне тоже писал вам!

Свернуть ветку
Support
12 май 2018 в 11:41

Зайдите в личный кабинет, там есть вкладка Облако. Рекомендуем изучить инструкции по настройке, по кнопке Помощь

Дмитрий_9xo
12 май 2018 в 11:41

Из множества задач "Пригласить в друзья" -одна не остановилась и продолжает работать. Попытался всё повторить для других задач, но безуспешно, не запускаются. Не могу понять с чем это связано. Куда прислать логи от той задачи которая работает, может поможет для ускорения улучшений десктопной версии.

123_2w6
12 май 2018 в 16:57

как сделать перерасчет и в облако попасть. много дней простоя работы

Свернуть ветку
Support
12 май 2018 в 17:11

Компенсация простоя будет сделана, когда проблема будет устранена.
От доступа в облако вы в свое время отказались. Дальнейшее его использование для вас возможно через безлимитную лицензию.

Свернуть ветку
123_2w6
12 май 2018 в 18:52

в прошлый раз я не просил, чтобы вы открывали мне облачный сервис. вы открыли его самостоятельно. если облако не открываете и сейчас десктопная версия не работает, то просьба вернуть деньги за простой и оставшиеся дни. саппорт нелогичный, как всегда

Свернуть ветку
Станислав_9UL
12 май 2018 в 19:34

Боже как надоели такие нытики как ты. Иди на другу программу!!!!!

Свернуть ветку
123_2w6
12 май 2018 в 22:14

тебя этот вопрос никаким образом не касается. твой совет учту

Support
13 май 2018 в 04:38

ВСЕМ участникам темы: перезапустите программу, обновление установится автоматически.

Свернуть ветку
123_2w6
13 май 2018 в 12:29

обновление исправляет только поиск? функция поставить лайк так и не работает

hanr_9bw
13 май 2018 в 08:58

Проблема с задачей: "Поставить лайк". Если указать в строке ссылки для лайков просто адрес группы, то проверка не проходит, а если указать на конкретный пост, то все нормально, проверка проходит, просьба починить, т.к. необходимо лайкать самые свежие посты. Сборка 309.

Свернуть ветку
Support
13 май 2018 в 10:28

У вас на эту задачу назначены акки уже? Назначьте, потом выполните проверку группы.
Если проблема сохранится, отправьте логи, пожалуйста

Свернуть ветку
hanr_9bw
13 май 2018 в 10:33

Да, назначены, это старые задачи, которые раньше работали, я просто меняю в них ссылки на посты. Логи отправлю, данная проблема похоже у всех, даже создали отдельную тему.

Свернуть ветку
123_2w6
13 май 2018 в 12:30

логи отосланы

Дмитрий_9xo
13 май 2018 в 10:56

У меня пока тоже, лайки/репосты не хочет ставить.

Свернуть ветку
Support
14 май 2018 в 09:47

Перезапустите программу. Выпустили обновление только что.

Свернуть ветку
123_2w6
14 май 2018 в 11:51

обновил. при редактировании задания ПОСТАВИТЬ ЛАЙК, при нажатии проверка - зависает надолго с надписью подождите. В задании 7 ссылок. Есть такая проблема?

Свернуть ветку
Support
14 май 2018 в 11:56

Проверили на 10 ссылках - секунды 4 ушло на проверку. У вас дольше?

Свернуть ветку
123_2w6
14 май 2018 в 16:45

бесконечно. много минут тестировал и закрыл по крестику. сейчас проверил. тоже самое

Свернуть ветку
Support
14 май 2018 в 16:58

Это новые задачи или созданные до обновления? Создайте новую задачу и проверьте на ней, пожалуйста.

Свернуть ветку
123_2w6
14 май 2018 в 22:30

создал новое задание. нажал на проверку - подождите - минуту подождал и закрыл. ниже в диалоге тоже вон подтверждают. как быть?

Свернуть ветку
Support
15 май 2018 в 07:37

Может, вашему компу мощей не хватает? Серьезно, не воспроизводится проблема у нас, все проверяется, грузится и работает.

Свернуть ветку
hanr_9bw
15 май 2018 в 08:23

У меня на ПК точно хватает мощностей и тоже так же себя ведет не могу понять почему. Я сделал так: открыл старую задачу (без разницы, можно и новую создать точно так же себя ведет) назначил один аккаунт, добавил ссылки на посты, проверил, проверка прошла, после этого добавил еще необходимое кол-во аккаунтов, сохранил не проверяя посты, так работает. Аккаунты все рабочие, переавторизованные.

Свернуть ветку
123_2w6
15 май 2018 в 12:03

ок, пока так попробуем. жаль, что только у нас двоих такая проблема

hanr_9bw
15 май 2018 в 08:24

Хотел дополнить, в старой задаче сперва удалил все аккаунты, а потом добавил 1 аккаунт.

123_2w6
15 май 2018 в 15:23

хватает. жду ответ/решение на email
вижу, что не у меня одного проблема

hanr_9bw
14 май 2018 в 12:18

У меня при редактировании старых задач: "поставить лайк" тоже зависает при проверке ссылок, даже если скопировать задачу. Но если создать такую задачу с нуля по новому, то все нормально работает.

hanr_9bw
14 май 2018 в 15:19

Нет, я ошибся, даже при создании новой задачи, все равно не проходит проверку.

Чтобы прокомментировать необходимо авторизоваться.