Форум

нужен доступ работы в облаке

Здравствуйте,я скачала программу но она не запускается.откройте мне пожалуйста доступ работы в облаке.Заранее спасибо.

Татьяна
Сообщений: 13
24 июн 2018

Комментарии (16)

Добавить комментарий
Support
24 июн 2018 в 17:22

добрый день!

какое сообщение при запуске программы?

Татьяна
24 июн 2018 в 23:02

да при запуске программы

Татьяна
25 июн 2018 в 15:21

Здравствуйте,я оплатила тариф на 50 аккаунтов второй день не могу зайти в программу,помогите решить проблему.дайте пожалуйста доступ работы в облаке

Support
25 июн 2018 в 17:33

Татьяна, ответьте, пожалуйста, на наш вопрос. Повторюсь: Какая именно ошибка при запуске программы? пришлите, пожалуйста, скриншот

Татьяна
25 июн 2018 в 21:49

я на почту вам послала скрин ошибки

Татьяна
26 июн 2018 в 14:00

скрины с подробностями ошибки я вас скинула на почту,у меня пропало 3 дня .за которые я оплатила

Support
26 июн 2018 в 14:23

Сохраните папку с программой, которая находится у вас на компьютере по адресу C:\Users*имя пользователя\AppData\Roaming\SpotLight*мейл пользователя, в другое место - на флэшку или рабочий стол, затем удалите программу через контрольную панель и установите заново. После переустановки скопируйте папку в прежнее место. Программа должна заработать.

Татьяна
26 июн 2018 в 15:22

нет не запускается всё та же табличка выходит,я сделала всё как вы мне написали

Татьяна
26 июн 2018 в 15:23

я даже полностью всё удаляла и снова скачала но нет не работает
,что дальше делать?

Support
26 июн 2018 в 15:39

сможете дать нам удаленный доступ через teamviewer? если да, отправьте id и пароль на нашу почту support@sociotex.com

Татьяна
26 июн 2018 в 16:20

id и пароль выслала на почту

Support
26 июн 2018 в 16:57

Пока ничего не пришло от вас

Татьяна
26 июн 2018 в 17:12

отправила второй раз

Татьяна
26 июн 2018 в 18:11

отправила новые данные на почту

Татьяна
26 июн 2018 в 19:42

Скажите пожалуйста мне ждать помощь от вас?id и пароль выслала на почту

Support
27 июн 2018 в 04:11

Здравствуйте. Извините, вчера не получилось к вам подключиться, тимвьюер не давал соединения. Во сколько сегодня по Москве вы можете быть на связи?

Чтобы прокомментировать необходимо авторизоваться.