Форум

Не приглашает в сообщество

По тем же задачам раньше все работало, а теперь откладывает задачу на 240h, с каждым аккаунтом. Лимит по приглашению не исчерпан.

Яна
Сообщений: 26
25 окт 2018

Комментарии (19)

Добавить комментарий
Support
25 окт 2018 в 15:55

Здравствуйте. Задача пишет в журнале, что закончились друзья для приглашений.

Яна
25 окт 2018 в 16:16

Неужели во всех аккаунтах такое могло случиться одновременно? И странно, что приглашения в друзья настроены, но либо тоже не идут, либо ошибка в чем-то другом...

Яна
25 окт 2018 в 16:18

Возможно, что превышен лимит заявок на друзья (не за день, а вообще, слишком много "подписок"), но это значит, что программа не удаляет старые заявки (а должна...).

Яна
25 окт 2018 в 16:18

Так, вроде пошли заявки) Посмотрим, заработают ли приглашения в группу после этого)

Яна
25 окт 2018 в 17:28

Все-таки не чистит исходящие заявки. Пишет: Неизвестный код ошибки, обратитесь в техподдержку

Support
26 окт 2018 в 10:28

Яна, по поводу приглашений в друзья и очистки стены. Ваши аккаунты работают одновременно в нескольких задачах. Из-за такой нагрузки возникают ситуации, когда аккаунт получает несколько команд одномоментно. Ошибка означает, что аккаунт занят и команда будет повторена позже.
Сообщения в журнале мы поправим. И рекомендуем вам проверить расписания задач и установить их так, чтобы в один момент времени аккаунт работал на одной задаче.

Яна
26 окт 2018 в 14:30

Даже при запуске одной задачи ничего не работает. Не понимаю, из-за чего все посыпалось, серьезных изменений в задачах не было.

Яна
26 окт 2018 в 14:37

Загружен список из 0 друзей. Следующая задача через 264h17m56s
Вручную рассылки делаются, т. е. есть кому рассылать. Почему список пустой?

Support
26 окт 2018 в 15:39

Название задачи?

Яна
27 окт 2018 в 15:05

Пригласить в сообщество от 05.10.2018

Яна
25 окт 2018 в 19:17

Вообще ничего не работает, "Неизвестный код ошибки" =\

Support
26 окт 2018 в 04:22

Отправили запрос разработчикам по вашим задачам. Будем посмотреть.

Яна
29 окт 2018 в 16:22

Проблема все еще актуальна...

Support
31 окт 2018 в 06:47

Яна, вы не в первый раз удаляете проблемную задачу после обращения, а мы не в первый раз просим вас этого не делать.
Сапорт не телепаты и не медиумы, мы не можем посмотреть удаленную задачу.
Если проблема повторится, пишите, и не удаляйте задачу.
Спасибо за понимание.

Яна
31 окт 2018 в 14:20

Я ничего не трогаю какое-то время, но т. к. проблема не решается, то пробую решить ее самостоятельно - за программу уплачено, а она не решает задачи, ради которых была куплена. Проблемные задачи дублирую, а не удаляю полностью. Просьбу не удалять задачу слышу впервые.

Support
31 окт 2018 в 14:58

Дубль задачи не поможет нам в выяснении причины ошибки. Нужна именно исходная задача, с ее историей работы.
Сейчас у вас работают две задачи с приглашениями в группу, судя по журналу, с ними все в порядке. Так ли это?

Яна
02 ноя 2018 в 14:51

Нет, не совсем так. И, да, вот теперь я их удалила, чтобы убедиться, что нет конфликта задач и т. д. Создала новую задачу, в ней видимость работы есть, но по факту приглашения практически не высылаются. Строка, что пользователь приглашен, в логах почти не попадается. После "пользователь прошел фильтры" просто идет следующая проверка. Ну и статистика по вступлениям в группу сильно просела. С предыдущими задачами было то же самое. Задача: Пригласить в сообщество от 31.10.2018 НОВЫЕ НАСТРОЙКИ
Не ругайтесь, что я меняю настройки - вы сами писали, что лучше разносить задачи на разное время, а без дубликата внести правки не получится.

Support
02 ноя 2018 в 14:55

Здравствуйте. Задачу посмотрим. Только вы ее, пожалуйста, не удаляйте, даже если будете дублировать. Остановите, можете в отдельную группу убрать. Нам нужна история работы той задачи, по которой вы обращаетесь.

Support
02 ноя 2018 в 15:12

Вот смотрите, задача в журнале пишет вам разные сообщения. Например:
- Пользователь ХХХ ограничил круг тех, кто может приглашать его в сообщества - значит, у пользователя установлены настройки приватности, что его нельзя пригласить
- Пользователя ХХХ нельзя пригласить в группу ХХХ - скорее всего, пользователю уже отправлялось приглашение, т.е. оно отправляется повторно. Такое возникает, когда одна и та же аудитория прорабатывается не первый раз. Минимизировать такие ситуации можно, подкрепляя к новым задачам в параметр "Сохранить всех приглашённых пользователей в список" список из прошлой задачи.
- Пользователь ХХХ прошел фильтры - и далее он не приглашен. Вот это мы проверим. - тут отбой тревоги, нет таких. Все кто прошел фильтры и может быть приглашен, приглашены

Чтобы прокомментировать необходимо авторизоваться.