Форум

Важно. Завершение технических работ

Уважаемые пользователи!
К сожалению, у нас не получилось завершить технические работы в установленные сроки. В данный момент сервис работает нестабильно, возможны сбои. Мы прилагаем все усилия, чтобы оперативно наладить работу. Простой будет компенсирован в двойном объеме. Приносим извинения за доставленные неудобства.

UPD.Про компенсацию простоя в Новостях проекта

Support
Сообщений: 4273
18 апр 2019

Комментарии (72)

Добавить комментарий
Нео
18 апр 2019 в 18:23

Уже 4 день не работют задачи. Когда уже почините??? Простой по проксям по 400р в день. Зачем трогаете все же нормально работало.Сделайте как было, нахер эти нововведения не нужны

andrey911
18 апр 2019 в 20:39

Тоже волнует этот вопрос, в первую очередь решить проблему с подключением к прокси

Support
19 апр 2019 в 02:51

Решаем. В наших же интересах все это разрулить как можно быстрее.

andrey911
19 апр 2019 в 10:35

а почему нельзя откатить на то, как было? Пока будете решать те проблемы, что возникли, уже в новой версии. Компенсация лицензии это конечно хорошо, но никто не сможет компенсировать простой прокси, срывы сроков по клиентским проектам.

Support
19 апр 2019 в 10:44

Частично откатили, что-то откатить нельзя. Одна из основных проблем - у нового хостера достаточно много IP адресов оказались забанены роскомнадзором. с какого перепугу непонятно. в результате местами оно работает но извне недоступно. работаем с хостером над устранением, но они ребята не очень быстрые

andrey911
19 апр 2019 в 11:29

я надеюсь это сегодня уже решится

Efi
19 апр 2019 в 02:45

Добрый день! Не могу попасть в облако. Это вот из-за технических работ оно и есть?

Support
19 апр 2019 в 02:48

Здравствуйте. Нет, на этот раз техработы ни при чем. Как именно заходите? С сайта? По прямой ссылке cloud.sociotex.com?

Efi
19 апр 2019 в 11:03

И так, и так пробовал. Начинает грузиться и потом редирект на sociotex.com

Support
19 апр 2019 в 11:07

На sociotex.com разлогиньтесь, потом залогиньтесь снова и попробуйте перейти в облако.

Efi
19 апр 2019 в 11:38

бгг, сработало))) Спасибо!

Support
19 апр 2019 в 11:39

Это из-за миграции на новые сервера. упустили один технический момент. извините.

Алексей
21 апр 2019 в 06:16

Убедительная просьба к администрации сервиса хоть как то информировать пользователей о ходе технических работ... например у меня сервис не работает уже пятый день, при заявленных один-два дня. и я не знаю - это технические работы или только у меня данная проблема, а всех остальных работает исправно. Не писать же каждый день в поддержку. А вообще я первый месяц пользуюсь услугами сайта и не знаю как раньше было с обновлениями, но судя по архивам новостей, обновления происходят примерно два раза в месяц и это сильно напрягает...

Support
21 апр 2019 в 06:29

Здравствуйте. Такого рода обновления, совмещенные с перездом на новое оборудование, происходят нечасто. Сейчас мы стабилизируем работу задач, команда работает.
Простой в работе сервиса мы компенсируем, как только все отладим.
Если есть неполадки/вопросы по задачам, смело пишите в онлайн-чат на сайте. Мы стараемся отвечать оперативно.

andrey911
21 апр 2019 в 15:33

Да как можно разбанивать ip такое длительное время? Перебор, который уже ни в какие рамки не лезет. Неделю работы просто убили, непонятно зачем, когда и так все работало.

Наталья
22 апр 2019 в 13:29

Когда работа бота ВОССТАНОВЛЕНА?

Support
22 апр 2019 в 15:31

Мы в процессе. Делаем все возможное и невозможное.

Дмитрий
22 апр 2019 в 15:28

У некоторых аккаунтов статус "отключен" что это?

Support
22 апр 2019 в 15:31

Это реакция аккаунта на настройки лимитов капчи - по достижении N капч аккаунт останавливается. Изменить настройки можно в меню Настроек, во вкладке Антикапча

Нео
22 апр 2019 в 16:57

Чем больше трогаете тем больше все не работает! Когда уже начнем работать?Аки даже не авторизовываются

Андрей
22 апр 2019 в 16:59

У меня ни один аккаунт не может авторизироваться. С прокси все ОК. Это связано с техническими работами?

Support
22 апр 2019 в 17:46

Авторизовались?

Андрей
23 апр 2019 в 00:32

Да, спасибо, все работает! ;)

123
22 апр 2019 в 17:05

upd админ зачем трёшь комменты?

Support
22 апр 2019 в 17:07

На текущий момент осталась ровно одна проблема - заблокированные роскомнадзором адреса. авторизацию прокси через них победили час назад. сейчас осталось заставить работать аккаунты. работаем не покладая рук.

Ольга
24 апр 2019 в 12:24

Когда будет компенсация?

Support
26 апр 2019 в 11:54

Здравствуйте. Про компенсацию простоя в Новостях проекта

Ирина
24 апр 2019 в 13:49

Что за фигня происходит с задачами по добавлению друзей?!

На разные аккаунты с разных задач с разными фильтрами добавляют одни и те же люди!

Support
24 апр 2019 в 13:51

Здравствуйте. Скажите названия задач, на которых такое замечено, пожалуйста.

Ирина
24 апр 2019 в 13:54

Это как ? Я захожу прорабатывать добавленных.

И вижу тех же людей! При этом аккаунты разные, города разные, фильтры в задачах настроены по городам.

ВСЕ задачи

Также не учтены другие фильтры. Пол, возраст, количество друзей..

Ирина
24 апр 2019 в 13:57

Вот, еще, захожу на страницу Иваново. Добавлен человек - Брянск.

Как так??

Support
24 апр 2019 в 14:20

Скажите, пожалуйста, задачи В друзья, созданные сегодня, являются дублями какой-то одной задачи, верно?

Ирина
24 апр 2019 в 15:29

Да. Точно такой же

Support
24 апр 2019 в 15:32

Они все работают с источником из первой задачи. Такое происходит при создании дубля и редактировании источника пользователей. Это баг, мы с ним разбираемся. Временным решением до выпуска фикса будет создание задач заново, к сожалению.

Ирина
24 апр 2019 в 15:46

У меня не было дублей брянска и калуги, кроме дублей задач брянска и калуги

Но я вижу их на всех страничках.

Нео
25 апр 2019 в 12:09

Сделайте пожалуйста что когда акаунт выдает оштбку, чтобы самостятельно авторизовывался! и чтобы галочка была убирать включать эту функцию

Алексей
26 апр 2019 в 03:32

Поддерживаю вопрос Ольги: Когда будет перерасчет?

Support
26 апр 2019 в 04:08

Постараемся сегодня все сделать

Support
26 апр 2019 в 11:55

Здравствуйте. Про компенсацию простоя в Новостях проекта

Светлана
26 апр 2019 в 19:58

Когда будет налажена работа программы?
Во-первых, задачи по приглашению не выполняются совсем. Только запускаю, и сразу все завершается.
Если где-то промелькнуло добавление, то не по заданным задачам, добавляет с других городов.
Во-вторых, аккаунты постоянно сами отключаются) по какой причине?

Буду благодарна, за подробные разъяснения.

Support
27 апр 2019 в 06:29

Здравствуйте.
Аккаунты отключаются из-за настроек антикапчи: http://prntscr.com/nhgsls Увеличьте значения и авторизуйте остановленные аккаунты.
Задачи, которые у вас сейчас выполняются, стоят на паузе из-за лимитов капчи опять же.
Завершенные задачи были созданы еще до обновления, завершились, вы снова пробовали их запускать. Но завершенная задача работать не будет. Дублируйте ее, запустится.
Что касается добавлений из других городов, нужен конкретный пример - какая задача и в какое время - чтобы прицельно смотреть логи и выяснять причину.

miller339477
27 апр 2019 в 12:45

Прокси не проверяются, с 12.30 по МСК, весь сервер встал, служба поддержки не отвечает. Реакция будет?

miller339477
27 апр 2019 в 13:28

Прошел час...

Support
27 апр 2019 в 13:36

Цитата с главной страницы:

Техподдержка работает в будние дни, с 10:00 до 19:00 по московскому времени

Откройте браузер через эти прокси, получается в вк зайти?

miller339477
27 апр 2019 в 13:40

страницы и прокси в порядке. не проверяются прокси - как следствие не авторизированы аккаунты в облаке

Support
27 апр 2019 в 14:12

Прокси прошли проверку. Задачи запустились.

Извините за неудобство.

Максим
27 апр 2019 в 13:34

Прокси не проходят проверку !!!

Максим
27 апр 2019 в 13:47

Только руешил купить сервис, а он не работает очень жаль .

Support
27 апр 2019 в 13:48

Сбои всегда случаются. на проблему с проверкой прокси смотрим. в ближайшее время поправим

miller339477
27 апр 2019 в 13:52

самый жирный день обломали(

Максим
27 апр 2019 в 14:32

Ok ждём

Support
27 апр 2019 в 14:40

Восстановили. Работает?

Максим
27 апр 2019 в 15:37

Нет может перезалить прокси, щас попробую

Максим
27 апр 2019 в 15:38

Нет все также, Статус:"проверяется"

Максим
27 апр 2019 в 15:41

Теперь все в ошибку уетает, при ручной проверке норм заходит на вк, захожу на яндекс смотрю свой новый ip

Максим
27 апр 2019 в 16:15

Прокси заработали, спасибо но в сообщества не пртглашают почемуто

Максим
27 апр 2019 в 16:17

Все аккаунты выполнили действия через секунду, никаких приглашений не разослали

Максим
27 апр 2019 в 16:45

Сервис вообще работает ? задача выполняется написано в интерфейсе по факту ничего не происходит

123
27 апр 2019 в 17:38

присоединяюсь. автолайки, например, не работают. отсрочка у некоторых заданий слишком большая.

что вы там починили? сервис до сих пор не очухается никак

Support
27 апр 2019 в 17:39

Вы запускаете и останавливаете задачу раз в 30 секунд. Она не успевает начать работу.

123
27 апр 2019 в 17:47

жду ответ в чате

Максим
27 апр 2019 в 18:22

Прошло уже больше часа, никаких новых инвайтов в группу я не вижу, это функция сейчас не работает или я что-то делаю не правильно ?

Максим
27 апр 2019 в 18:35

2019-04-27 20:33:58 все аккаунты выполнили действия, следующий запуск через 21h18m28s

2019-04-27 20:33:46 Задача Поставить лайк от 27.04.2019 запущена

2019-04-27 20:33:46 Задача Поставить лайк от 27.04.2019 создана

с лайками те же дела

Support
27 апр 2019 в 18:44

разбираемся

Support
27 апр 2019 в 18:54

Цитата из вашего журнала

достигнут глобальный лимит капч, остановка аккаунта
Пригласить в сообщество от 27.04.2019
2019-04-27 17:53:06

В настройках отмените лимит на капчу. так же рекомендуем временно выключить режим обхода капчи

Максим
27 апр 2019 в 19:29

Ok, сделаю, а может имеет смысл вообще отключить подобные лимиты а включать наоборот по инициативе пользователя

Support
27 апр 2019 в 19:30

да, сделаем. тут правили интерфейс и в этом диалоге слегка накосячили. поправим в понедельник

Александр
30 апр 2019 в 12:39

В статистике не отображается ход выполнения задач, вы это исправите?

Support
30 апр 2019 в 12:44

Здравствуйте. Что вы имеете в виду под "не отображается"? http://prntscr.com/nimm37

Максим
01 май 2019 в 13:57

Приглашения в группу до сих пор не рассылаются, что делать ?

Support
02 май 2019 в 01:50

Здравствуйте. Что задача пишет в журнале?

Максим
03 май 2019 в 12:08

Все вроде работает

Чтобы прокомментировать необходимо авторизоваться.