Основные понятия онлайн продвижения

Social media optimization (SMO). Принято считать, что SMO - это действия, направленные на взаимодействие с пользователями: размещение текстов, картинок, видео, ответы на вопросы и комментарии пользователей. В то время как SMM - это действия для привлечения пользователей с помощью рекламы, платных постов в сообществах и других методов. На наш взгляд, разделение искусственно, и можно считать SMM и SMО синонимами.

Search Engine Optimization (SEO) – улучшение сайта с целью увеличения его позиции в поисковых системах. Написание текстов, правильное оформление страниц и тому подобные вещи. Как правило, чтобы закрыть 90% проблем с SEO на вашем сайте, достаточно просто следовать рекомендациям Google и Яндекс

SMM специалист, SMM менеджер – человек, который отвечает за продвижение бренда, бизнеса, услуги в социальных сетях и, в идеале, должен отвечать за результат.

Click-trough rate (CTR) – отношение числа переходов по рекламному объявлению к количеству показов этого рекламного объявления. Чаще всего выражается в процентах. То есть CTR = Количество переходов / Количество показов * 100%.

Email маркетинг – продвижение с помощью рассылок писем по электронной почте. Если вы рассылаете письма только тем людям, которые выразили согласие их получать (например зарегистрировались у вас на сайте), то это Email маркетинг, если всем подряд — это спам.

Key Performance Indicators (KPI) – ключевые показатели эффективности – критерии оценки успешности / неуспешности чего либо. Как правило таких показателей должно быть несколько, чтобы они дополняли друг друга и не допускали ошибочной трактовки. Например, Число продаж - хороший показатель, но его всегда следует дополнять такими показателями как: средний чек, стоимость привлечения пользователя, прибыль на пользователя.

Landing page (Посадочная страница) – страница для привлечения внимания. На такие страницы ставятся ссылки в рекламных объявлениях, баннерах или в рекламных постах. Страница оптимизируется под нужды выбранной аудитории и должна быть максимально им релевантна. Если содержимое и внешний вид страницы “попадают в аудиторию”, то конверсия может быть гораздо выше, чем от обычной страницы. Например, если вы организуете свадьбы, то вы можете иметь несколько лендингов под разную аудиторию. Кто-то любит романтические свадьбы на островах, кто-то экстремальные варианты, кто-то проводит их в узком кругу, а кому-то нужен прием по высшей категории. Для каждого лендинга будет своя группа рекламных объявлений, которые будут вести посетителей на отдельные страницы.

Агент влияния – пользователь, который добровольно, по собственной инициативе выступает в поддержку продукта/услуги/бренда. Считается, что отличие агентов влияния от просто пользователей, которым понравился товар или услуга в том, что агент влияния имеет свою аудиторию и достаточно пишет посты. Маркетологи используют следующий критерий: 1 - 2 поста в день и от 800 друзей.

Бан– запрещение чего либо. как примеры - блокировка аккаунта или группы за нарушение правил.

Бот– как правило это программа, имитирующая действия живого пользователя. Иногда ботами также называют аккаунты в социальных сетях, принадлежащие вымышленным людям (см. также фейки )

Инвайтинг – автоматизированная или ручная рассылка приглашений стать друзьями или вступить в сообщество. Достаточно эффективный способ увеличить численность друзей или подписчиков, но может привести к бану аккаунтов, рассылающих приглашения или даже к бану самой группы, в которую приглашают вступать.

Конверсия – соотношение пользователей пришедших на сайт к пользователям выполнившим нужное действие ( регистрация, покупка и т.д)

Контент-менеджер– человек, в обязанности которого входит планирование и публикация материалов на вашем сайте, странице в социальной сети или группе.

Копирайтинг– написание тематических текстов для сайта. Как правило такие тексты носят рекламный характер и содержат большое количество ключевых слов по заданной тематике.

Лайк – основное действие пользователя в социальных сетях. как правило выражает заинтересованность в прочитанном/увиденном тексте, картинке.

Лидеры мнений– эксперты, специалисты в своей области (часто мнимые), к мнению которых прислушивается значительное количество людей. Зато они могут иметь большую аудиторию, которая активно поддерживает и распространяет мнение этих людей.

Лид– потенциальный клиент. Обобщенно говоря, промежуточная стадия между просто пользователем, зашедшим на сайт, и пользователем, совершившим покупку. То есть это человек, который нуждается в вашей услуге или товаре и потенциально может совершить покупку.

Лидогенерация – действия по привлечению/получению лидов. Это может быть реклама, холодные звонки, общение с посетителями на сайте, общение в группе, публикация текстов о том какие вы хорошие и т.д.

Оффер– пользователь социальной сети, который за вознаграждение становится вашим другом, вступает в вашу группу, ставит лайк, пишет коммент и т.д. Как правило офферы можно купить на соответствующих биржах. Считается, что таким образом можно увеличить популярность группы или охват поста, но нужно понимать, что офферы не являются вашей целевой аудиторией, и, получив вознаграждение за свое действие, больше ничего делать (т.е. покупать) не будут.

Охват– показатель читаемости сообщества. Означает среднее количество пользователей социальной сети, которые прочитают хотя бы один пост. Гораздо более важный показатель, чем число подписчиков сообщества.

Постинг и Отложенный постинг – размещение контента (тексты, фото, видео и т.д) на сайте или в социальной сети. Каждый раз, когда вы что-то написали на странице, вы сделали пост. Если при написании вы указали опцию "я хочу, чтобы этот пост все увидели не прямо сейчас, а в 10 часов утра 1 января" - это отложенный постинг.

Репостинг – размещение чужого поста на своей стене. Как правило выражает абсолютное согласие перепостившего с содержимым исходного поста. Хотя в ряде случаев может быть строго наоборот, тогда репост сопровождается каким-нибудь едким комментарием.

Ретрив или восстановленный аккаунт. Это аккаунты, заброшенные владельцами или "угнанные" у них, с сохраненными или измененными личными данными и зачастую с друзьями. Об использовании ретривов в работе с ВК ботом.

Семантическое ядро. Это база поисковых запросов, их словосочетаний и форм, наиболее точно характеризующих вид деятельности, товары или услуги, которые предлагает сайт, и специально подобранных для его продвижения.

Таргетинг – фильтрация аудитории по каким-либо критериям: пол, возраст, город, любовь к котикам и т.д.

Фейк– аккаунт вымышленного лица в социальной сети. Часто применяются синонимы "бот" или "твинк". Могут использоваться как для инвайтинга, так и для имитации большой численности друзей или подписчиков в группе.

Хештег– это слово или фраза с символов «#» в качестве первой буквы. По идее, хештеги дают возможность группировать сообщения/посты по темам, но зачастую в сообщение умышленно вставляются самые популярные хештиги, чтобы привлечь читателей.

Целевая аудитория– люди, которые являются потенциальными потребителями вашей услуги или товара. Именно им вы должны донести информацию и привлечь их внимание.