Секретный ингредиент SMM

Когда говорят о продвижении вообще и SMM в частности, оперируют терминами CTR, конверсия, стоимость клика, охват и подобными, однако очень часто забывают про самый важный ингредиент успешного продвижения - контент. Для продвижения в социальных сетях это особенно важно, потому что любая успешная SMM стратегия содержит три ключевых компонента: контент, контент и еще раз контент.

Выделяют следующие типы контента:

  • Развлекательный / вовлекающий
  • Образовательный
  • Рекламный
  • Создаваемый пользователями

Помните, что рекламного контента в группе должно быть меньше всего, 5-10% максимум. Самая распространенная ошибка - забить всю группу/аккаунт рекламными постами и удивляться, почему группа никому не интересна.

Все знают, что нужен только уникальный контент, но обычно сразу встает вопрос: где его брать? Многие этим вопросом не задаются и просто делают репосты из популярных сообществ с юмором, котиками, симпатичными девушками и дорогими машинами. Однако толку от этого мало. Пользователям ничто не мешает получать эту информацию из первоисточников, и скорее всего они на них уже подписаны. Следовательно, ценность вас как поставщика интересного равна нулю. Однако делать уникальный контент не так сложно как кажется.

Развлекательный / вовлекающий контент

Сейчас у каждого есть мобильный телефон с камерой или недорогой фотоаппарат, поэтому вам ничего не стоит делать 2 - 3 фотографии и публиковать их:

  • Пришла новая партия товара - сделайте фотографию ее разгрузки распаковки и добавьте забавный комментарий
  • Сделали фотосессию на свадьбе - опубликуйте пару фотографий, скажите как было здорово, сошлитесь на аккаунты жениха и невесты, пожелайте им удачи.
  • Готовите большое мероприятие - описывайте процесс. публикуйте планы, фотографии, спорные вопросы и как их решили.
  • Всегда можно устроить опрос по любому поводу: какая фотография лучше, какой чехол для айфона няшнее, кто где хочет провести отпуск и т.д. Опрос может быть вообще не связан с вашей тематикой, просто по какой-то причине вам важно мнение ваших подписчиков.
  • Также несложно организовать сессию Вопрос-Ответ. Ваши пользователи задают вопросы, вы максимально подробно и открыто на них отвечаете.
  • И, конечно, устраивайте конкурсы.

Образовательный контент

Можно рассказывать как делаются ваши продукты, или проводить обзоры ваших товаров. (Например, первый показавший видео с распаковкой разбором нового айфона, как правило, собирает море внимания). В процессе работы любой компании всегда возникают спорные ситуации с клиентами, о них можно рассказывать, скажем, раз в неделю в постах или в видео обзорах.

Контент, создаваемый пользователями

Попросите ваших покупателей описать свое ощущение о покупке и сделайте репост на стену своей группы. В качестве бонуса покупателю можно предложить скидку или бесплатную доставку. Самостоятельно отслеживайте упоминания о вас и либо делайте репосты, для хороших упоминаний, либо работайте с негативом, для неприятных. Проведите конкурс, где попросите пользователей сфотографироваться с вашим товаром, и случайным образом выберите победителя.

Реклама

Обычно с этим пунктом проблем не возникает ни у кого, но помните, чем больше рекламы вы публикуете, тем больше рискуете потерять подписчиков. Обычно прямая реклама людей раздражает, поэтому постарайтесь придумать, как завуалировать рекламу под полезную и интересную пользователям информацию. Сообщите о скидках, расскажите, какие товары у вас лучше всего покупали на прошлой неделе, разыграйте приз, расскажите забавную историю про ваш товар или из жизни вашей компании.

Повторение мать учения

Помните, контент - ключевой компонент успешной SMM кампании в социальных сетях. Планируйте размещение, что и когда вы будете публиковать. Имейте так называемый медиа план минимум на неделю и воспользуйтесь функцией отложенного постинга.