Вопрос: Ошибка синхронизации при запуске программы

Ответ:

Если при запуске программы вы получаете сообщение:

Ошибка синхронизации, в случае повторного возникновения обратитесь в техническую поддержку

То скорее всего у вас произошел какой-то сбой когда вы в прошлый раз добавляли задачи, аккаунты или прокси в программу. И локальная база данных программы оказалась повреждена.

Вам нужно сделать следующее:

  1. Скачать утилиту для исправления ошибки отсюдаexe) или отсюда (exe в zip)
  2. Зайти в папку C:\Users\<ваше имя>\AppData\Roaming\SpotLight\<ваш емейл>\
  3. Скопировать в эту папку утилиту (если скачивали zip, то утилиту из архива)
  4. Запустить утилиту двойным щелчком.
  5. Если все окей, запустить программу.

Если все правильно, то вы увидите такой результат:

Вернуться в список вопросов

Опубликовано: 17 окт 2016
943 просмотра
Оксана _2Nx
24 ноя 2016 в 16:42

А где находиться эта папка? Зайти в папку C:\Users\<ваше имя>\AppData\Roaming\SpotLight\<ваш емейл>\

Свернуть ветку
Support
25 ноя 2016 в 05:28

Оксана, на диске C найдите папку Users, и далее ищите по очереди папки и заходите в них. Вместо <ваше имя> будет ваш логин в компьютер, вместо <ваш емейл> - почтовый адрес, под которым вы зарегистрированы в программе. Знак "\" отделяет друг от друга папки, в которые вам надо последовательно зайти.

SiteAdmin
25 ноя 2016 в 10:03

Самый простой способ открыть папку:

  1. Нажать Win+R
  2. Ввести там %APPDATA%\SpotLight
  3. Нажать Enter
Оксана _2Nx
31 янв 2017 в 15:44

нет, так как вы написали не получилось.Я сейчас удалила все папки в этом диске C:\Users\<ваше имя>\AppData\Roaming\SpotLight\<ваш емейл>\ и программка запустилась!Ура))))

Валентина_Wqk
08 фев 2017 в 14:36

У меня так все равно не получается зайти, после запуска утилиты пишет -ошибка при запуске фикса №1

Валентина_Wqk
08 фев 2017 в 14:55

ура получилось!

СВЕТЛАНА_1jl
24 фев 2017 в 12:30

У меня все равно не получается зайти

СВЕТЛАНА_1jl
24 фев 2017 в 12:37

все сделала как написано в решении, но теперь выдает Ошибка синхронизации, в случае повторного возникновения обратитесь в тех.поддержку

Свернуть ветку
Support
24 фев 2017 в 13:46

Здравствуйте.
Выполните, пожалуйста, следующее

Чтобы прокомментировать необходимо авторизоваться.