Вопрос: Оформление обращения в техническую поддержку

Ответ:

При возникновении вопросов/проблем в пользовании ботом для ВКонтакте вы можете написать нам на почту support@sociotex.com или оставить сообщение на форуме.

Просим вас обратить внимание на несколько правил обращения в техподдержку:

  1. Перед отправкой вопроса изучите раздел FAQ. Вполне вероятно, что ответ на ваш вопрос вы найдете там.

  2. В теме письма/форума кратко сформулируйте вопрос/проблему. “АААА! Ничего не работает!!!111” - плохая тема письма. “Проблемы с проверкой сторонних прокси” - хорошая.

  3. В описании проблемы расскажите в деталях, что именно вызывает вопросы, и по шагам действия, предшествовавшие возникновению проблемы и предпринятые после. Посмотрите, что программа пишет в логах, также напишите об этом. Чем детальнее изложена проблема, тем меньше наводящих вопросов нам придется задавать вам. Тем эффективнее будет коммуникация.

  4. Не используйте КАПСЛОК и восклицательные знаки. Будьте, пожалуйста, корректны и вежливы.

Вернуться в список вопросов

Чтобы прокомментировать необходимо авторизоваться.