Вопрос: Как предоставить удаленный доступ службе техподдержки?

Ответ:

Иногда служба техподдержки запрашивает у пользователей удаленный доступ к компьютеру, чтобы, например, помочь с настройкой облака или прояснить ситуацию для ответов на вопросы.

Инструкция, как предоставить удаленный доступ:

  • Скачайте и запустите программу Teamviewer
  • Отправьте ID и пароль из левой части окна программы (см.картинку) нам на почту support@sociotex.com
  • Специалист поддержки подключится к вам и обозначит своё присуствие в чате Teamviewer
  • Не отходите от компьютера до окончания сеанса связи

Данные для предоставления удаленного доступа

Для обеспокоенных сетевой безопасностью:
- Нет, предоставление удаленного доступа не подвергает риску ваш компьютер
- Нет, специалист поддержки не будет делать ничего без вашего ведома
- И нет, смеяться над именем вашего компьютера тоже не будет (мы видели примерно всё)

Вернуться в список вопросов

Комментарии (0)

Добавить комментарий
Чтобы прокомментировать необходимо авторизоваться.